Das Unternehmen

  • Tätigkeitsfeld: Beratung in den Bereichen Customer Experience Management, Customer Relationship Management und Business Intelligence
  • Gründung: 2010

Die Herausforderungen

  • Eine zeitgemässe und effiziente Software für die Dokumentation aller Leistungen, für die Projektverwaltung und für das Customer Relationship Management implementieren
  • Das System muss auch ausser Haus genutzt werden können, über Internet oder iPhone, da die Berater oft im externen Einsatz stehen
  • Das System muss das komplexe deutsche Spesensystem abbilden können
 

Das Lösungspaket

  • Vertec Leistung & CRM inklusive Weberfassung und iPhone App, Vertec Budget & Teilprojekt, Vertec Benchmarking, Vertec Fremdkosten
  • 50 User, Line Expert

Die Hauptvorteile

  • Benutzerfreundliche und lückenlose Leistungserfassung
  • Komfortable Bedienung, auch unterwegs (Weberfassung, iPhone App)
  • Einfache, automatisierte Spesenverwaltung
  • Passgenaue Abbildung der Unternehmungsprozesse
  • Transparente und intelligente Projektverwaltung
  • Umfassende Analysemöglichkeiten mit Vertec Benchmarking
  • Verfeinerte Datenstruktur dank Vertec Budget & Teilprojekt

Erfolg von Anfang an – dank zukunftssicherer, voll integrierter Leistungs­erfassung

Die Kunden erwarten von Cintellic, einem jungen, erfolgreichen Spezialisten des Customer Experience Management, eine präzise Dokumentierung des Leistungsaufwandes. Gesucht wurde eine wachstumsfähige, voll integrierte Leistungs-erfassungssoftware, die totale Transparenz sichert.

 

«Mit Vertec stehen uns alle Zahlen
für die effektive Steuerung
unseres Beratungsunternehmens
zur Verfügung.»

Dr. Jörg Reinnarth, Geschäftsführer, Cintellic GmbH

 

Die 2010 gegründete Cintellic GmbH berät grosse Kunden im Bereich Customer Experience Management. Ihre Leistungen reichen von der Strategieentwicklung bis zur technischen Umsetzung. Aber das genügt nicht, um sich von Mitbewerbern zu distanzieren. Dr. Jörg Reinnarth, Mitbegründer der Cintellic: «Wir können nur erfolgreich bleiben, wenn wir den Dialog und die Interaktion mit dem Kunden steuern und rasch und präzise auf dessen Bedürfnisse reagieren.»

«Zukünftige Anpassungen? Problemlos,
dank einfacher Parametrisierung!»

Dr. Jörg Reinnarth, Geschäftsführer, Cintellic GmbH

 

Dass eine umfassende Leistungserfassung unabdingbar ist, war klar. Gesucht wurde eine Software, die das Managementder Projekte und die ausführliche Erfassung aller Leistungen und Kosten (im Rahmen des deutschen Spesensystems) sichert. Auch über Internet oder iPhone, da die meisten Mandate beim Kunden ausgeführt werden. Dadurch ist die vom Kunden und von der eigenen Geschäftsleitung verlangte Transparenz ständig gewährleistet.

«Vertec ist zukunftssicher», ergänzt Stephan Klöckner, Projektleiter, «total modular und ausbaubar: Vertec hat für die Finanzbuchhaltung DATEV eine eigene Schnittstelle geschaffen. Und das integrierte CRM ist genau auf die Bedürfnisse einer Beratungsfirma zugeschnitten.» Zudem erlaubt die Integration von Leistungserfassung und Projektmanagement in der gleichen Datenbank eine lückenlose Sicht auf sämtliche kundenbezogenen Aktivitäten.

Rasche und einfache Parametrisierung war ein Muss. Dazu Dr. Reinnarth: «Wir konnten die Software rasch und präzise unseren Anforderungen anpassen – und werden es weiter tun können.» Das Modul Vertec Budget & Teilprojekt ist implementiert worden, um das Projekt in Subprojekte und Phasen aufzuspalten, mit beliebigen Konditionen für Leistungen und Spesen.

«Das integrierte CRM entspricht genau
den Anforderungen eines Beraters.»

Stephan Klöckner, Leiter Practice CRM, Solution Cintellic GmbH

 

Für Transparenz sorgt das Modul Vertec Benchmarking: Es kann alle in der Software integrierten Unternehmensstrukturen und Objekte untereinander in Beziehung setzen, zum Beispiel, um die Rentabilität der einzelnen Aufträge aufzuzeigen. Dr. Jörg Reinnarth: «Unerlässlich für eine effiziente Führung!»