Dr. Jörg Reinnarth, Geschäftsführer, Cintellic GmbH
Tätigkeitsfeld: Beratung in den Bereichen Customer Experience Management, Customer Relationship Management und Business Intelligence
Gründung: 2010
Herausforderungen
Nutzen
Vertec Leistung & CRM inkl. aller Apps,
Budget & Teilprojekt, Business Intelligence
Die Kunden erwarten von Cintellic, einem jungen, erfolgreichen Spezialisten des Customer Experience Management, eine präzise Dokumentierung des Leistungsaufwandes. Gesucht wurde eine wachstumsfähige, voll integrierte Leistungserfassungssoftware, die totale Transparenz sichert.
«Mit Vertec stehen uns alle Zahlen für die effektive Steuerung unseres Beratungsunternehmens zur Verfügung.»
Die 2010 gegründete Cintellic GmbH berät grosse Kunden im Bereich Customer Experience Management. Ihre Leistungen reichen von der Strategieentwicklung bis zur technischen Umsetzung. Aber das genügt nicht, um sich von Mitbewerbern zu distanzieren. Dr. Jörg Reinnarth, Mitbegründer der Cintellic: «Wir können nur erfolgreich bleiben, wenn wir den Dialog und die Interaktion mit dem Kunden steuern und rasch und präzise auf dessen Bedürfnisse reagieren.»
«Zukünftige Anpassungen? Problemlos, dank einfacher Parametrisierung!»
Dass eine umfassende Leistungserfassung unabdingbar ist, war klar. Gesucht wurde eine Software, die das Management der Projekte und die ausführliche Erfassung aller Leistungen und Kosten (im Rahmen des deutschen Spesensystems) sichert. Auch über Internet oder iPhone, da die meisten Mandate beim Kunden ausgeführt werden. Dadurch ist die vom Kunden und von der eigenen Geschäftsleitung verlangte Transparenz ständig gewährleistet.
«Vertec ist zukunftssicher», ergänzt Stephan Klöckner, Projektleiter, «total modular und ausbaubar: Vertec hat für die Finanzbuchhaltung DATEV eine eigene Schnittstelle geschaffen. Und das integrierte CRM ist genau auf die Bedürfnisse einer Beratungsfirma zugeschnitten.» Zudem erlaubt die Integration von Leistungserfassung und Projektmanagement in der gleichen Datenbank eine lückenlose Sicht auf sämtliche kundenbezogenen Aktivitäten.
Rasche und einfache Parametrisierung war ein Muss. Dazu Dr. Reinnarth: «Wir konnten die Software rasch und präzise unseren Anforderungen anpassen – und werden es weiter tun können.» Das Modul Vertec Budget & Teilprojekt ist implementiert worden, um das Projekt in Subprojekte und Phasen aufzuspalten, mit beliebigen Konditionen für Leistungen und Spesen.
«Das integrierte CRM entspricht genau den Anforderungen eines Beraters.»
Für Transparenz sorgt das Modul Vertec Business Intelligence: Es kann alle in der Software integrierten Unternehmensstrukturen und Objekte untereinander in Beziehung setzen, zum Beispiel, um die Rentabilität der einzelnen Aufträge aufzuzeigen. Dr. Jörg Reinnarth: «Unerlässlich für eine effiziente Führung!»
