Preise
 
Cloud Abo
Cloud Abo Preise
Softwarekauf
Softwarekauf Preise
Lizenzmodell

Temporäre Nutzung der Softwarelizenz (während der Dauer der Softwaremiete) inklusive Wartung + Hotline sowie (wenn gewünscht) den Betrieb von Vertec.

Sie verfügen über das zeitlich unlimitierte Nutzungsrecht an der Vertec Software. Dabei sorgen Sie (zusammen mit Ihrem IT-Dienstleister) für den Betrieb von Vertec.

Einführung der Software

Sie führen die Software selber ein und nutzen die Knowledge Base als Hilfsmittel. Optional können Sie einen Projektleiter als Unterstützung buchen.

Gemeinsam mit Ihrem persönlichen Projektleiter wird Vertec anhand des bewährten Einführungsprojekts für Ihr Unternehmen aufgesetzt.

Betrieb der Software

Der Betrieb wird durch Vertec sichergestellt und ist im Preis inbegriffen.

Den Betrieb stellt Ihr IT-Dienstleister sicher.

Apps

Cloud App, Web App

Alle Apps

Wartung und Hotline

Inklusive

Optional können Verträge für Wartung, Hotline oder einer Kombination beider Verträge geschlossen werden. Sämtliche Updates und Supportleistungen können auch nach Bedarf bezogen werden.

Backups

Vertec ist für die Backups verantwortlich und stellt im Bedarfsfall den Stand des Vortages (Nacht) wieder her.

Sie oder Ihr IT-Dienstleister verwalten die Backups von Vertec. Die Knowledge Base bietet ausführliche Informationen zu diesem Thema.

Häufig gestellte Fragen

  • Wie lauten die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?

  • Was ist der Unterschied zwischen Softwarekauf und Cloud Abo?

    Beim Kauf der Softwarelizenzen verfügen Sie über das zeitlich unlimitierte Nutzungsrecht an der Vertec Software. Dabei sorgen Sie (zusammen mit Ihrem IT-Dienstleister) für den Betrieb von Vertec. Das Cloud Abo beinhaltet die temporären Nutzung der Softwarelizenz (während der Dauer der Softwaremiete) inklusive Wartung + Hotline sowie (wenn gewünscht) den Betrieb von Vertec.

  • Wie lange dauert der Mietvertrag für das Cloud Abo und welche Kündigungsfrist muss ich berücksichtigen?

    Der Mietvertrag wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen und kann jederzeit auf Quartalsende gekündigt werden. Die Kündigungsfrist beträgt für den Kunden 20 Tage und für Vertec 3 Monate.

  • Kann ich einzelne User-Lizenzen nachkaufen oder nur in gewissen Blöcken (z.B. 5 User Schritte)?

    Selbstverständlich können User-Lizenzen auch einzeln dazu gekauft oder das Cloud Abo entsprechend erweitert werden.

  • Kann ich die Nutzung auch reduzieren?

    Ja, beim Cloud Abo kann der Kunde die Nutzung auf den Anfang des folgenden Quartals auch reduzieren, wenn er dies Vertec spätestens bis 20 Tagen vor Quartalsende mitteilt.

  • Kann ein bestehender Kunde mit gekauften Softwarelizenzen auf ein Cloud Abo umstellen oder Zusatzlizenzen im Cloud Abo dazu mieten?

    Nein, diese Möglichkeit gibt es nicht. Ersteres ist ja auch nicht sinnvoll, da man beim Kauf bereits über das zeitlich unlimitierte Nutzungsrecht an der Vertec Software verfügt. Es gibt auch keine Mischform.

  • Kann man vom Cloud Abo Modell auf das Modell Softwarekauf wechseln? Und werden die bereits bezahlten Gebühren für die Softwaremiete angerechnet?

    Ja, man kann jederzeit vom Cloud Abo zum Modell Softwarekauf wechseln. Dabei werden keine bereits bezahlte Gebühren für die Softwaremiete angerechnet. Denn beim Cloud Abo und dem Softwarekauf handelt es sich um zwei unterschiedliche, komplett getrennte Angebote, analog der Miete und dem Kauf z.B. einer Liegenschaft.

  • Vertec ist beim Cloud Abo für die tägliche Datensicherung verantwortlich. Wie viele Tage zurück kann ich zur Not auf das entsprechende Backup zurückgreifen?

    Es gibt keinen komplexen Backupservice, sondern nur die Wiederherstellung des Standes vom Vortag. Vertec kann Kunden in Not weiterhelfen. Solche Dienstleistungen werden nach Aufwand verrechnet.

  • Muss ich ein Service Pack (Wartung oder Wartung & Hotline) abschliessen?

    Im Cloud Abo sind Wartung und Hotline inbegriffen.

    Beim Softwarekauf sind beide Vertragsarten optional. Sämtliche Updates und Supportleistungen können auch nach Bedarf bezogen werden. Der Abschluss eines Service Packs wird empfohlen, denn eine Vielzahl unserer Kunden schätzen inbegriffene Software-Updates sowie den unlimitierten Zugriff auf unseren telefonischen Support.

  • Was beinhaltet der Wartungs- & Hotlinevertrag?

    Neben der Wartung beinhaltet Wartung & Hotline den unlimitierten Zugriff auf telefonische Unterstützung der abgenommenen Lösung in Betrieb. Die Hotline steht dem Kunden an Werktagen von Montag - Freitag zwischen 09:00 - 12:00 und 14:00 - 17:00 für die telefonische oder schriftliche Beantwortung von Fragen in deutscher Sprache zur Vertec-Software zur Verfügung.

    Im Cloud Abo ist Wartung & Hotline bereits im Preis inbegriffen.

    Ausgenommen sind Anpassungen an der Lösung. Hierfür kontaktieren Sie bitte einen Vertec Projektleiter.

  • Was ist alles Bestandteil des Wartungsvertrags?

    Wartung beinhaltet Zugriff auf sämtliche Updates im Rahmen der lizenzierten Module. Diese werden per Downloadlink zur Verfügung gestellt. Bei Bedarf helfen wir Ihnen auch bei der Installation der Updates. Das Vorgehen wird aber auch auf der Knowledge Base beschrieben.

    Im Cloud Abo arbeiten Sie stets auf der aktuellsten Softwareversion, da diese aus der Cloud zur Verfügung gestellt wird.

  • Wie sind Laufzeiten und Kündigungsfristen der Service Packs geregelt?

    Wartungs- und Hotlineverträge sind auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Sie sind einmal jährlich jeweils auf Ende eines Vertragsjahres mit einer Frist von 3 Monaten kündbar. Das Vertragsjahr beginnt ab dem Tag der Inbetriebnahme der Vertec-Software beim Kunden.

  • Wie sieht das Lizenzmodell aus?

    Vertec sieht das Modell „aktiver named User“ vor. Das bedeutet, dass jeder User, der sich einloggt, eine Lizenz benötigt. Scheidet ein Mitarbeiter aus, kann dessen Lizenz deaktiviert werden und steht für einen neuen Mitarbeiter zur Verfügung.

  • Wie wird die Hotline berechnet, wenn ich keinen Hotlinevertrag habe?

    Nach Aufwand, zum regulären Stundensatz für Dienstleistungen. Im Cloud Abo sind Hotline und Wartung bereits im Preis inbegriffen.