Aktuelle Supportfälle

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Erstellt: 09.09.2019
Aktualisiert: 29.02.2024 | Vertec Outlook App blockiert Exchange Server Verbindung dokumentiert.

Im Moment sind folgende Supportfälle bekannt:

Datum Beschreibung Status
29.02.2024

Vertec Outlook App zusammen mit Microsoft Viva kann die Verbindung zum Exchange Server blockieren

Es kann das Problem auftreten, dass nach dem Versenden einer E-mail die Verbindung zum Exchange Server blockiert ist.

Die Verbindungsprobleme entstehen, wenn gleichzeitig mit der Vertec Outlook App auch das Addin Microsoft Viva respektive Viva Insights aktiviert ist.

Als Workaround können betroffene User dieses Addin deaktivieren.

Eine Korrektur, so dass beide Addins parallel verwendet werden können, erfolgt mit der nächsten Vertec Version 6.7.0.7.

In Arbeit
05.02.2024

Fehler in fetchSharePointSites bei Standard Sharepoint Extension.

Eine temporärer Ausfall der Suchfunktion bei Microsoft mit Sharepoint konnte dazu führen, dass die Standard SharePoint Online DMS Schnittstelle in Vertec einen Fehler lieferte:

Error: method 'fetchSharePointSites', 'Error fetching sites from domain abcd.sharepoint.com. Please check your configuration.'

In dringenden Fällen konnte folgender Workaround helfen:

  1. Erstellen Sie in Vertec einen Scripteintrag mit folgendem Scripttext: CustomSharePoint.py. Name des Scripteintrags lautet CustomSharePoint.
  2. Registrieren Sie diese als Custom Extension. Sobald Sie die Extension-ID CustomSharePoint.CustomSharePointExtension eingeben, erscheint der Rest automatisch.
  3. Nun deinstallieren Sie die Standard Sharepoint Online DMS Schnittstelle und installieren stattdessen die hier registrierte.
Tritt aktuell nicht mehr auf
20.12.2023
Vertec Outlook App Web Edition

In kurzer Zeit wurde das Handling und die Installation von Apps in Microsoft 365 von Microsoft mehrmals geändert. Wir sind aktuell daran, die Voraussetzungen und den Installationsvorgang zu prüfen und die Anleitung Installation der Web Edition entsprechend anzupassen.

Als Workaround bis dahin kann die Vertec Outlook App Web Edition in Microsoft 365 über den Link ​https://aka.ms/olksideload installiert werden.

In Arbeit
30.10.2023
Fehlermeldung im Plug-in Projektvorlagen aufgrund entfernter Members.

Mit Vertec Version 6.7.0.1 wurden mehrere Members entfernt. Da beim Ausführen des Scripts Projektvorlage wählen auf zwei entfernte Felder zugegriffen wird, tritt ein Fehler auf:

Kunden, die das Plug-in bereits im Einsatz haben, können das Problem folgendermassen beheben:

Entweder Sie entfernen die entsprechenden Zeilen im Script:

target.xResourcePlanPhases  = source.xResourcePlanPhases

und

target.umlagerungstyp = source.umlagerungstyp

Oder Sie installieren die neueste Version des Plug-ins. Allerdings gehen dabei selbst gemachte Änderungen, wie Anpassungen der Listeneinstellungen im Ordner Projektvorlagen, verloren.

Information
25.10.2023
Ausbau von BESR kann zu Fehlermeldung beim Drucken von Rechnungen führen.

Mit Vertec Version 6.7 wurde die Checkbox BESR verwenden auf dem Zahlungstypen entfernt - denn neu wird die Verwendung von BESR automatisch aktiviert, sobald im Feld Kunden-Nummer eine Nummer eingetragen ist. Deshalb kann es nun bei Kunden, welche die Checkbox vor Version 6.7 deaktiviert aber eine Kunden-Nummer eingetragen hatten, beim Drucken von Rechnungen zu einer Fehlermeldung kommen.

Konkret wird folgende Fehlermeldung ausgegeben:

Der QR-Code ist ungültig: Fehler: QR reference requires 27 digits

Wenn Sie beim Drucken einer Rechnung diese Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie die Kunden-Nummer auf dem verwendeten Zahlungstyp:

  • Wenn Sie BESR nicht verwenden möchten, löschen Sie diese.
  • Wenn Sie BESR verwenden, tragen Sie die korrekte BESR Kunden-Nummer ein. Diese muss immer 6-stellig sein.

Korrektur von bereits verrechneten Rechnungen, die neu gedruckt werden müssen:

Für bereits verrechnete Rechnungen, die nochmals gedruckt werden müssen, genügt es nicht, die Kunden-Nummer auf dem Zahlungtyp wie oben zu korrigieren, da die Kunden-Nummer beim Verrechnen festgeschrieben wird. Daher gibt es folgende Möglichkeiten:

  • Nach der Korrektur bei den entsprechenden Rechnungen das Verrechnen rückgängig machen und erneut verrechnen. Dabei wird die neue, jetzt gültige Kunden-Nummer festgeschrieben.
  • Ist dies nicht möglich (beispielsweise weil die Rechnung bereits gebucht ist), muss die korrekte Kunden-Nummer bei betroffenen Rechnungen im Attribut verrBESRKunde eingetragen werden. Dies geht entweder via Python Methode SystemContext in einem Script Eintrag mit erweiterter Berechtigung oder SQL.

Beispielcode für die Korrektur einer einzelnen Rechnung mit Python:

def fixBesrKunde(invoice):
    with vtcapp.SystemContext():
        invoice.verrBESRKunde = "<richtige BESR Kundennummer>"

fixBesrKunde(argobject)

Wird BESR nicht verwendet, sollte die Nummer auf "" gesetzt werden:

invoice.verrBESRKunde = ""
Information
18.10.2023
Fehlerhaftes Verhalten bei der integrierten Dokumentspeicherung auf Aktivitäten

Wenn in den Systemeinstellungen Allgemein die Dokumentspeicherung auf Intern gestellt ist und beim Ausführen eines Berichtes die Option Aktivität erzeugen deaktiviert ist, wird trotzdem eine Aktivität angelegt und der Bericht darauf gespeichert.

Workaround: In der Berichtsvorlage keinen Dateinamen eintragen. Damit wird bei deaktivierter Checkbox keine Aktivität erzeugt.

Behoben mit Version 6.7.0.4.
04.10.2023
Phone App: Spesenerfassung mit iOS-Gerät stürzt ab:

Die Phone App stürzt bei der Spesenerfassung mit iOS-Geräten via Foto machen ab. Andoid-Geräte sind nicht davon betroffen. Workaround: Laden Sie das Foto aus der Galerie.

Das Problem ist behoben. Die neue Version der Phone App steht im App Store zum Download bereit.

Behoben mit Phone App Version 1.0.30.
15.06.2023
Button für das Scannen des QR-Codes in der Android Phone App temporär ausgebaut:

Das Beheben des Problems mit dem Zugriff auf die Fotogalerie mit Android Geräten (siehe unten) führte dazu, dass das Scannen der Server Adresse via QR-Code nicht mehr funktioniert. Infolgedessen wurde der Button für das Scannen des QR-Codes mit Phone App Version 1.0.28 für Android Geräte temporär entfernt und wird wieder verfügbar sein, sobald das Problem behoben ist.

Button wieder eingebaut mit Version 6.6.0.11.
06.06.2023

Ab Version 6.6.0.3, nur On-Premises Kunden mit SQL Server.

Fehlermeldung Unable to resolve root table beim Ausführen von Office-Berichten mit MS SQL Datenbank:

Das Problem entsteht durch Leerzeichen, die fälschlicherweise als Code interpretiert werden. Es wurde mit Version 6.6.0.3 eingeführt und tritt nur bei Office-Berichten auf, bei denen kein berichtsspezifischer Python Code vorhanden ist.

Workaround: Die Leerzeichen können mit folgendem Script entfernt werden:

reports = vtcapp.evalocl("berichtscript")

for report in reports:
    if len(report.scripttext) == 1:
        if ord(report.scripttext[0]) == 32:
            report.scripttext = ""
Behoben mit Version 6.6.0.10.
06.06.2023
Kein Zugriff auf Fotogalerie mit Android 13 in der Phone App:

Aufgrund von Änderungen im Berechtigungssystem ab Android 13 können keine Spesenbilder hochgeladen werden, da der Zugriff auf die Fotogalerie nicht erlaubt werden kann. Auch in den Phone App Einstellungen kann der Zugriff nur auf die Kamera und nicht auf die Galerie freigegeben werden.

Wir sind daran, dieses Problem zu beheben.

Das Problem wurde behoben und die neue Version steht im Google Play Store zum Download bereit.

Behoben mit Phone App Version 1.0.28.
26.05.2023
Problemen bei der Verbindung mit dem Webaccess:

Beim Versuch, sich mit dem Webacces zu verbinden, konnte die Fehlermeldung Es konnte keine Verbindung zum Vertec Cloud Server hergestellt werden. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut. auftreten.

Es konnte festgestellt werden, dass der Fehler auftrat, wenn versucht wurde, sich mittels IPv6 Remote Port Forwarding (statt IPv4) mit dem Webaccess zu verbinden. Die Unterstützung von IPv6 wurde aktiviert und das Vebindungsproblem damit behoben.

Alle Informationen dazu finden Sie im Vertec Forum sowie auf folgender Statusseite. Sollten Sie von dem Problem betroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support, bzw. an Ihren Vertriebspartner.

Problem wurde behoben.

Alle Informationen finden Sie hier:
Statusseite/Vertec-Forum.

20.04.2023
Problem mit OCL Variablen im OCL Expression Editor:

Vertec ab 6.6.0.8: Aktuell besteht ein Problem im OCL Editor beim Erstellen von Expressions mit OCL Variablen (varLogin, varContext etc.).

Diese werden vom Editor nicht erkannt, es erscheint ein Fehler der Art

0:varLogin is not a member of UserEintrag

Die Ausführung der Expressions und der normale Betrieb sind davon nicht betroffen, es läuft alles wie immer. Nur die Anzeige im OCL Editor ist betroffen.

Beim Neu-Erstellen von solchen Expressions in Listeneinstellungen bzw. nach Auftreten der genannten Fehlermeldung muss danach die Liste neu geladen werden.

Das Problem wurde mit Vertec 6.6.0.8 eingeführt. Wir werden es so schnell wie möglich beheben.

Behoben mit Version 6.6.0.9.
20.01.2023
Vertec ab 6.6.0.3: Nicht beschreibbare Zellen in Listen:

Zum Teil ist es möglich, dass Listenzellen nicht beschreibbar sind. Ein Umsortieren der Liste (auch wenn dann wieder auf die ursprüngliche Sortierung gestellt wird) behebt das Problem ad hoc.

Es handelt sich um Listen mit Controls (Comboboxen oder Datepicker etc.), in denen sich auch Einträge befinden, die nicht schreibbar sind, z.B. bereits verrechnete Leistungen am gleichen Tag, Einträge, die in eine Sperrperiode fallen etc.

Das Problem wurde mit Version 6.6.0.3 eingeführt und betrifft die Cloud App und die Desktop App. In der Web App tritt das Problem nicht auf.

Wir werden das so schnell wie möglich beheben und die Korrektur mit dem Minor Release 6.6.0.5 Anfang nächster Woche ausliefern.

Behoben mit Version 6.6.0.5.
15.12.2022
Vertec 6.6.0.2/3: Mögliche Fehlermeldung beim Ausführen von Legacy Office-Berichten mit Grafiken im Header:

Fehler beim Erstellen des Berichts. Data at the root level is invalid. Line 1, position 1.

Im Zuge der Behebung des Problems beim Ausführen von Legacy Office-Berichten (siehe zwei Zeilen weiter unten), welches aufgrund eines Bugs in einer Drittkomponente auftrat, mussten wir einen Workaround einbauen, damit die Berichte ausgeführt werden können.

Nun tritt als Folge dieser Behebung das Problem mit den Grafiken (bisher nur Vektor-Grafiken, z.B. .svg) auf. Der Hersteller der Drittkomponente hat die Behebung des Bugs auf Mitte Dezember angekündigt. Wir werden sobald verfügbar damit einen Minor Release 6.6.0.4 herausbringen.

Als Workaround kann die Grafik in einem anderen Format eingefügt werden (z.B. indem das Bild aus dem Header mit CRTL+ X ausgeschnitten und in der Zeile des Headers mit Rechtsklick und über die Einfügoption Grafik einfügen wieder eingefügt wird). Wir empfehlen das jedoch nur bei Berichten, die dringend benötigt werden, da das Problem ab der nächsten Version nicht mehr besteht.

Behoben mit Version 6.6.0.4.
07.12.2022
Vertec 6.6 Ressourcenplanung: Projektbearbeiter does not conform to PlanningWorker:

Bei der Verwendung der Methode getSollzeitGroupVorgabe() auf einem Bearbeiter erscheint folgende Fehlermeldung:

vtcbold.OclError: 0:Projektbearbeiter does not conform to PlanningWorker

Das Problem wird express behoben und mit Version 6.6.0.3 ausgeliefert.

Behoben mit Version 6.6.0.3
30.11.2022
Vertec 6.6: Es gibt ein Problem beim Ausführen von Legacy Office-Berichten mit der Version 6.6.0.1:

Beim Ausführen des Berichts mit Output Word wird ein "ungültiges" Word File erstellt, welches nicht geöffnet werden kann.

Workaround: Als Output PDF wählen oder das File von Word "reparieren" lassen, dann wird es angezeigt.

Das Problem wird so schnell wie möglich behoben.
Behoben mit Version 6.6.0.2
29.11.2022
Vertec On Premises: SSL-Zertifikat nicht gefunden.

Falls beim Starten des Vertec Cloud Server der Version 6.6 eine Meldung in der Art:

A Certificate with Name "vertec.kundenname.de" is not registered in
the store bei Vertec.CloudServer.Program.CertificateBind(Boolean startedByCommandLine)

erscheint, dass das Zertifikat nicht gefunden wird, dann muss als Workaround im Vertec.ini - File die Zeile Certificate Name="vertec.kundenname.de" ohne Anführungszeichen geschrieben werden:

Certificate Name=vertec.kundenname.de

Wir werden das im nächsten Minor Public korrigieren.

Behoben mit Version 6.6.0.2
03.11.2022
Cloud Abo, Kundenportal und Webaccess von OpenSSL Lücke nicht betroffen.

Es gibt aktuell eine OpenSSL-Schwachstelle X.509 Email Address Buffer Overflows, siehe https://www.openssl.org/blog/blog/2022/11/01/email-address-overflows/.

Die Lücke betrifft OpenSSL Versionen 3.0.0 - 3.0.6. Vertec setzt eine frühere Version ein und die von Vertec angebotenen Dienste sind deshalb nicht betroffen.

Information
05.10.2022
Basic Authentication via SMTP.

Microsoft deaktiviert die Authentisierung via Basic Authentication (Username / Password) für bestimmte Protokolle in Exchange Online. Dies gilt jedoch NICHT für SMTP Auth (die Authentisierung im Rahmen des SMTP Protokolls). Basic Authentication via SMTP wird also bis auf Weiteres unterstützt.

Information
15.09.2022

Web App ist plötzlich langsam im Betrieb mit G DATA

Es wurde das Verhalten beobachtet, dass die Web App plötzlich sehr verlangsamt arbeitet, wenn als Virenscanner G DATA eingesetzt wird. Dies könnte mit einem Update von G DATA zu tun haben, wir werden dem noch genauer nachgehen.

Zwischenzeitliche Abhilfe schafft ein Deaktivieren der Checkbox Internetinhalte (HTTP) verarbeiten in den Optionen des G DATA Security Clients:

On-Premises Kunden ohne Webaccess können alternativ auch den Cloud Server auf einem anderen Port laufen lassen.

Information
21.06.2022
Cloud Abo mit Regionaleinstellung Deutsch(Schweiz) zeigt alle Datumswerte in US-Format

Im Moment besteht im Cloud Abo bei Kunden mit der Regionaleinstellung Deutsch(Schweiz) bzw. de-ch das Problem, dass alle Datumsformate im Cloud Abo in US-Format angezeigt werden. Auch auf den Ausdrucken erscheint das Datum im US-Format.

Die reine manuelle Eingabe von Datumswerten funktioniert, wenn das Datum in US-Format eingegeben wird. Auch die Leistungserfassung etc. funktioniert, da dort das Datum automatisch gesetzt wird. Datumsabfragen bringen eine Fehlermeldung in der Art VtcStrToDate: invalid date string 7/1/2022 (invalid german date string 7/1/2022)

Ein Workaround, um beispielsweise Berichte, Rechnungen etc. drucken zu können, welche an Kunden gesendet werden sollen, kann die Regionaleinstellung zwischenzeitlich auf Französisch(Schweiz) bzw. fr-ch gestellt werden, z.B. in einem separaten Browser. Damit stimmen das Tausendertrennzeichen sowie die Datumswerte.

Bei On-Premises Installationen ab Version 6.5.0.18 besteht das Problem, wenn der Server nicht auf Deutsch(Schweiz) eingestellt ist, die Clients aber schon.

Die Version 6.5.0.19 mit dem Hotfix wurde gestern, 21.06.2022 auf allen Cloud Abos aufgespielt.

Behoben mit Version 6.5.0.19
13.06.2022
Fehlendes CefSharp Verzeichnis.

Folgende Fehlermeldung erscheint, wenn das CefSharp Verzeichnis fehlt:

Prüfen Sie im Vertec Installationsverzeichnis unter C:\Users\IhrBenutzer\AppData\Local\Vertec Cloud App, ob das Verzeichnis vorhanden ist.

  • Wenn Nein: Deinstallieren Sie die Cloud App und installieren Sie diese neu. Alternativ kann das CefSharp Verzeichnis auch von einem anderen Rechner kopiert werden.
  • Wenn Ja: Installieren Sie die Cloud App neu und prüfen Sie, ob das Problem danach behoben ist.
Information
22.04.2022
Nur für On-Premises Kunden.

In gewissen Fällen erscheint nach Ausführung des Desktop App Setup der Version 6.5.0.15 beim Start der Vertec Desktop App folgende Fehlermeldung:

The Firebird client library or one of its dependencies could not be loaded. 
Please make sure that the 64-bit Firebird client is installed correctly.

Grund dafür ist, dass unter C:\Windows\System32 die Datei fbclient.dll nicht vorhanden ist.

Wir arbeiten an diesem Problem. In der Zwischenzeit können Sie die fbclient.dll hier herunterladen und im Verzeichnis C:\Windows\System32 ablegen. Dann kann die Vertec Desktop App gestartet werden.

Behoben mit Version 6.5.0.17
11.02.2022

Beim schnellen Eintippen einer Buchstabenfolge in Comboboxen kann es ab Version 6.5.0.11 passieren, dass einzelne Buchstaben, besonders ab dem 2. Buchstaben, nicht angewendet werden, solange die Combobox selbst eine Liste aufbaut. Es muss abgewartet werden, bis die Liste da ist, damit auch die weiteren Buchstaben akzeptiert werden.

Behoben mit Version 6.5.0.13
01.02.2022

Mit den mit Version 6.5.0.9. eingeführten Übersetzungsmöglichkeiten direkt in Vertec kam auch die Sprache DD für "Deutsch Deutschland" an die Oberfläche. In Listeneinstellungen etc. - also überall dort, wo es um die Übersetzung der Programmoberfläche geht - ist das genau richtig. Leider ist diese "Mehrsprachigkeit" auch in die Auswahlfelder bei Adressen und Projekten hineingerutscht. Dort geht es um die Übersetzung der Daten, und dort gibt es selbstverständlich nur ein "Deutsch".

An diesen Stellen sollte man also NICHT "DD" auswählen:

Beim Update auf Version 6.5.0.12 werden die bereits ausgewählten Werte an diesen Stellen automatisch auf DE zurückgestellt.

Gelöst mit Version 6.5.0.12

31.01.2022

Problem bei DB Konvert von Versionen vor 6.1 direkt auf eine 6.5 Version: Beim direkten Konvert werden die searchconfigurationsnicht übernommen. Der Grund dafür ist identifiziert und wird behoben. Bis dahin muss zuerst auf eine 6.4 Version und danach auf die 6.5 Version geupdatet werden.

 
13.12.2021

Informationen zur kritischen Zero-Day-Lücke in Log4j: Diese neu aufgetauchte Lücke ist seit Freitag in der Presse.

Vertec ist davon nicht betroffen: Die Vertec-Software nutzt weder Java noch die Log4j Komponente. Auch die Server und Dienste, welche Vertec zusätzlich für den Betrieb des Cloud Abos einsetzt, sind nicht exponiert.

Bezüglich Vertec braucht es also keine Aktionen. In puncto Sicherheit lohnt es sich aber auf jeden Fall, immer auf dem neusten Stand zu sein.

Mehr Informationen zu diesem Thema finden Sie im Vertec Forum.

Information
01.11.2021

Fehlermeldung Property HandleSendEmail beim Abspeichern von E-Mails via Vertec Outlook Addin: Der Zugriff wird angepasst werden. Bis dahin können als Workaround Leseberechtigungen auf Property.propertyname und Property.bearbeiter gesetzt werden:

Behoben mit Version 6.5.0.7
08.06.2021

Die Phone App wurde aufgrund eines Problems im Google Play Store vorübergehend gesperrt. Das Problem wurde bereits behoben und die App sollte bald wieder freigegeben werden.

Bereits installierte Phone Apps auf Android laufen weiterhin.

Die Phone App ist wieder verfügbar.
03.06.2021

Es ist der Fall aufgetreten, dass die Windows Executables (.exe) von Vertec, beispielsweise die Vertec Desktop App, nach dem Beenden der Apps hängen bleiben. Dies ist nur im Windows Task-Manager sichtbar, die Oberflächen der Apps schliessen sich.

Grund dafür ist die aktivierte Option Malware Schutz AMSI im G DATA Security Client. Wird diese deaktiviert, tritt das Problem nicht mehr auf.

Information
09.04.2021

Mit Version 6.4.0.21 tritt bei der Auswahl von Objekten folgender Fehler auf:

Vertec.UI.ViewModels.SelectFolderDialogViewModel wurde nicht gefunden

Betrifft Desktop App und Cloud App an folgenden Stellen:

  • Objekt-Berechtigungen, Auswahl des Objekts (eintrag)
  • Abfrage-Ordner, Auswahl von Quell-Ordner
  • Ordner-Eigenschaften: IX Ordner Referenzen (Basis, Default)
  • Skills-Objekt, Auswahl von Skills-Ordner
  • BI-Anzeigen, Auswahl von Projektions-Ordner (projectionfolder)
  • Zusatzfelder vom Typ "Ordner" (Name des Zusatzfelds)
  • Systemeinstellungen vom Typ "Ordner"

Als Workaround können die Werte an einigen Stellen auch via Python gesetzt werden. Beispielsweise auf einer Berechtigung:

Zuert wird die Interne Id des Objekts eruiert, welches man verlinken möchte. Rechte Maustaste auf das Objekt > Eigenschaften > Interne Id:

Die Zuweisung des Objekt erfolgt dann in der Python Konsole an der entsprechenden Stelle, in unserem Beispiel auf der Objekt-Berechtigung:

argobject.eintrag = vtcapp.getobjectbyid(31660)

  • argobject = das aktuelle Objekt, das angezeigt wird, in unserem Beispiel die Objektberechtigung
  • eintrag = das Member, das geschrieben werden soll. Die Membernamen sind oben in der Liste in rot vermerkt.
  • Id = Die Interne Id des zu verlinkenden Objekts, siehe oben
  • vtcapp.getobjectbyid: Weitere Informationen im Artikel Vertec Python Funktionen
Behoben mit Version 6.4.0.22
04.02.2021 Einer der Standard BI Generatoren (InvoiceGenerator) verwendet das seit Version 6.4.0.17 nicht mehr unterstützte Shadow-Attribut sqlValutadatum.

Die Auswirkung ist, dass Rechnungen, welche mit Vertec 6.4.0.17 oder später auf verrechnet gesetzt wurden, nicht korrekt in den BI Auswertungen erscheinen.

Behoben mit Version 6.4.0.19
12.01.2021

Acronis Active Protection (https://www.acronis.com/de-de/support/documentation/ATI2020/index.html#38019.html) kann die Vertec Windows Apps (Desktop App und Cloud App) verlangsamen: Es ist der Fall augetreten, dass eine laufende Acronis Active Protection dazu geführt hat, dass sowohl die Vertec Desktop App als auch die Vertec Cloud App sehr lange brauchten, um aufzustarten. Die Vertec Web App hingegen startete merklich schneller.

Abhilfe: Schalten Sie Acronis Active Protection aus, in den meisten Fällen wird Acronis nicht wegen dieser zusätzlichen Schutzmassnahme eingesetzt, sondern als Backup System. Wenn Sie keine alternative Security-Suite einsetzen und nicht auf diesen Schutz verzichten können, empfehlen wir den Einsatz der Vertec Web App.

Information
08.12.2020

Es kann sein, dass sich in gewissen Konstellationen die Vertec Phone App auf iOS ab 14.2 nicht öffnet bzw. gleich nach dem Start wieder beendet.

Auftreten tut das Problem in folgenden Situationen (muss alles erfüllt sein):

  • iOS 14.2 oder grösser
  • Deployment via Appstore und MDM Tool
  • Gerät mit arm64e Prozessor

Siehe dazu auch den Forumseintrag bei Apple:

https://developer.apple.com/forums/thread/666399

Es handelt sich um ein Problem in einer von Vertec verwendeten Komponente. Der entsprechende Drittanbieter ist daran, dies zu beheben. Wir werden in Kürze eine Version publizieren, mit welcher das Problem nicht mehr auftritt.

Mit Phone App Version 1.0.18 behoben, verfügbar im App Store.

Apple hat das zugrunde liegende Problem mit iOS 14.4 behoben.

08.10.2020

Das Erzeugen von Vertec-Berichten in Cloud Abo Instanzen dauert aktuell sehr lange, wenn als Ausgabeformat PDF gewählt ist, und die erzeugten Dateien sind sehr gross. Als Ursache wurde ein Problem beim Generieren der PDF Dateien auf dem Server identifiziert.

In der Zwischenzeit empfehlen wir, für betroffene Berichtsvorlagen das Ausgabeformat Word zu konfigurieren.

Heute Nacht wird das Cloud Abo neu gestartet. Danach ist das Problem behoben.

Behoben ab 09.10.2020
29.09.2020 Es ist möglich, dass beim Drucken von Vertec-Berichten in Cloud Abo Instanzen leere Dokumente erzeugt werden, wenn als Ausgabeformat PDF gewählt ist. Als Ursache konnten fehlende Schriftarten auf den Servern identifiziert werden. In der Zwischenzeit empfehlen wir, für betroffene Berichtsvorlagen das Ausgabeformat Word zu konfigurieren.  Behoben mit Version 6.4.0.11
28.05.2020

Wird bei Verwendung von MS SQL Server ein Update einer Vertec Version 6.2 und älter direkt auf Vertec 6.4 durchgeführt  und die Datenbank mit dem Vertec.DBConvert.exe konvertiert, dann läuft der Convert zwar normal durch, gewisse Dinge in Vertec funktionieren aber nicht mehr, z.B. ist die Liste der Berichtsvorlagen leer.

Mit Vertec Version 6.4.0.5, welche voraussichtlich in der Kalenderwoche 23 erscheinen wird, wird das Problem behoben.

In der Zwischenzeit empfehlen wir, ältere Vertec Versionen zuerst auf 6.3 und erst dann auf 6.4 zu heben, oder mit einem Update zu warten bis zur Version 6.4.0.5.

Haben Sie Ihre Datenbank von 6.2 und älter bereits auf 6.4 konvertiert und stellen Sie Probleme fest, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertec Betreuer.

Behoben mit Version 6.4.0.5
01.05.2020

Es ist möglich, dass die Phone App mit der Vertec Version 6.4 nicht läuft (die Cloud App und die Web App, welches auch Cloud Clients sind, jedoch schon) und die Fehlermeldung erscheint:

Auf dem Server ist ein Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie Ihren Vertec Administrator.
Das Problem liegt an einer älteren .NET Version auf dem Windows Server. Bei .NET Versionen über 4.7 funktioniert die Phone App, bei .NET Versionen darunter nicht.
Abhilfe schafft grundsätzlich ein Windows Server Update, ausser bei Windows Server 2016, da geht die .NET Version auch nach dem Update nicht über über 4.6.01586 hinaus, und damit läuft die Phone App nicht.

Ist ein Server Update nicht möglich oder setzen Sie einen Windows Server 2016 ein, können Sie wie folgt vorgehen: Laden Sie die Datei Vertec.CloudServer.exe.config herunter, kopieren Sie sie in das Verzeichnis, wo auch Vertec.CloudServer.exe liegt, und starten Sie dann den Cloud Server neu.
Workaround
Wird ab Vertec 6.4.0.3 standardmässig mitgeliefert.
06.04.2020

Angemeldet bleiben funktioniert nicht in der Web App, wenn 2 Faktor Authentisierung eingeschaltet ist.

Gelöst mit Vertec 6.4
02.04.2020 Viele Unternehmen müssen derzeit Kurzarbeit nutzen. Wie Sie dies mit Vertec abbilden können, ist im Vertec Blogartikel Kurzarbeit in Vertec abbilden: Nutzen Sie die flexible Architektur beschrieben. Laufend
12.11.2019 In Citrix Umgebungen (und bei gewissen anderen Konstellationen) kann die Fehlermeldung
"Fehler: Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt." 
auftreten, wenn Vertec maximiert ist und ein Dialog geöffnet wird. Vertec ist danach blockiert.

Bis zur Lösung des Problems kann als Workaround darauf geachtet werden, dass Vertec nicht maximiert (also nicht im Vollbild) betrieben wird, dann tritt das Problem nicht auf.

Behoben mit Version 6.3.0.15
08.11.2019 Mit Sage 200 (ab 2019.0 SP3 Build 190729)) kann beim Zahlungsabgleich die Fehlermeldung
 'charmap' codec can't encode character u'\ufffd' in position 5: character maps to <undefined>
auftreten. Erste Fehleranalysen deuten auf Probleme von Sage 200 im Umgang mit Umlauten und Sonderzeichen hin.

Behoben mit Version 6.4.0.10.

Der Fehler scheint mit späteren Sage Versionen nicht mehr aufzutreten

23.09.2019 Ab Vertec 6.3.0.9 funktioniert der globale Zahlungsabgleich nicht mehr (über Menü Einstellungen > Zahlungsabgleich). Im Extension Log wird das Einloggen sowie das Ausloggen angezeigt.

Auf einzelnen Rechnungen sowie Listen von Rechnungen funktioniert der Zahlungsabgleich nach wie vor. Als Workaround bis zur Behebung kann der Zahlungsabgleich auf der einzelnen Rechnung erfolgen oder die gebuchten und unbezahlten Rechnungen in eine Liste verschoben und darauf der Zahlungsabgleich ausgeführt werden.

Behoben mit Version 6.3.0.13
16.09.2019

Ab Vertec 6.3.0.11 meldet die Methode ExecuteFileReport() den Fehler "Dieses Pfadformat wird nicht unterstützt", wenn kein Speichern-Pfad angegeben wird.

Workaround: Dafür sorgen, dass der Pfad mind. ein beliebiges Verzeichnis enhält, z.B: C:\Verzeichnis\Dokument.docx bzw. SharePoint:\Verzeichnis\Dokument.docx.

Behoben mit Version 6.3.0.17
09.09.2019 Mit der Windows 10 Version 1903 kann das Problem auftreten, dass in gewissen Zeilen in der Leistungserfassungsliste der Timer-Button nicht angezeigt wird.

Abhilfe schafft in diesem Fall ein Hinunter- und wieder Hinaufscrollen in der Liste.

Behoben mit Version 6.3.0.13
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