Vertec AI Chatbot

Der Chatbot hilft Ihnen bei Fragen rund um das Produkt und die Anpassbarkeit der Software. Wie bei allen AI-generierten Daten sollten die Antworten bei kritischen Informationen verifiziert werden. Nehmen Sie dafür gerne Kontakt mit uns auf. Weitere Informationen zur Verarbeitung der Chat-Daten bieten wir auf der Datenschutzseite.

Die besten Antworten liefert der Chatbot, wenn Ihr Input möglichst viele Informationen enthält. Zum Beispiel:

«Welche Apps stehen im Vertec Cloud Abo zur Verfügung?»

On-Premises Lizenzen im Kundenportal kaufen

04.08.2022
|

Alle Vertec Kunden, die durch uns direkt oder durch unsere Vertriebspartner betreut werden, bestellen ab sofort ihre On-Premises Lizenzen über das Vertec Kundenportal. Bei Erstbestellung sind auch Serviceleistungen buchbar.

Das Kundenportal stellt die direkte Schnittstelle zwischen Vertec Kunden und Vertec dar. Wir digitalisieren nicht nur gerne die Prozesse unserer Kunden, sondern standardisieren und automatisieren auch unsere eigenen. Mit dieser Weiterentwicklung unseres Kundenportals erreichen wir nun einen weiteren Meilenstein.

Alle Bestellungen direkt im Kundenportal erledigen

Vertec Kunden können nun, völlig unabhängig von unseren Geschäftszeiten, im Kundenportal zusätzliche User und Module bestellen. Was bisher nur für Kunden des Vertec Cloud Abos zur Verfügung stand, ist nun auch für unsere On-Premises Kunden möglich.

Neukunden bestellen ihr Vertec einfach selbst mit wenigen Klicks über das Kundenportal. E-Mails oder Telefonate sind nicht mehr erforderlich.

Nach erfolgreicher Registrierung hat man die Wahl, ob man zunächst Vertec kostenlos testen, gleich das Cloud Abo kaufen oder Lizenzen für den On-Premises Betrieb erwerben möchte. Im nächsten Schritt des Bestellprozesses stehen die verschiedenen Module, die Produktlinie und die Anzahl der User zur Auswahl.

Neukunden, die Vertec direkt über uns beziehen, entscheiden sich an dieser Stelle ihrer Erstbestellung optional für Serviceleistungen wie Wartung und Hotline. Für die Vertec Kunden unserer Vertriebspartner steht die Serviceleistung Wartung zur Auswahl, da die Hotline vom Vertriebspartner selbst angeboten wird.

Einbindung Vertriebspartner

Auch unsere Vertriebspartner, ihre Kunden und ihre potenziellen Neukunden profitieren von der Weiterentwicklung des Kundenportals gleichermassen: Der jeweilige Vertriebspartner stellt dem Kunden für einen schnellen Abschluss der Registrierung einen Link zur Verfügung. Der Vertriebspartner ist anschliessend automatisch im Kundenportal hinterlegt und dem jeweiligen Kunden zugewiesen.

Fazit

Effizienz erhöht, Zeit gespart: Dadurch, dass nun auch unsere On-Premises Kunden ihre Bestellungen eigenständig tätigen und verwalten, reduziert sich der Administrationsaufwand auf beiden Seiten. Weiterführende Infos und eine detaillierte Anleitung finden Sie in der Knowledge Base.

Zugang zum Kundenportal

Loggen Sie sich gleich mit Ihren Zugangsdaten, die wir Ihnen im März 2021 per E-Mail zugesendet haben, im Kundenportal ein.

  • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie im Login-Fenster ein Neues an.
  • Sie haben Ihren Zugang noch nie aktiviert? Dann wenden Sie sich bitte an die Vertec Administration.

Sollten Sie darüber hinaus Hilfe benötigen oder Fragen haben, hilft Ihnen Ihr Vertec Kundenbetreuer oder Ihre Kundenbetreuerin gerne weiter.

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