Diese Support-Möglichkeiten bietet Vertec

11.08.2022
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Vertec bietet Ihnen vielfältige Support-Möglichkeiten, sodass Sie auch unabhängig von unseren Geschäftszeiten Hilfe erhalten. Dafür stehen Ihnen beispielsweise die Knowledge Base und das Vertec Forum zur Verfügung. Auch die Vertec Akademie liefert Antworten anhand kurzer Videos.

Knowledge Base

Die grösste Detailtiefe bietet unsere tagesaktuelle Knowledge Base, die mittlerweile über 600 Artikel umfasst. Erreichbar ist die kostenlose Knowledge Base ohne Registrierung. Dank aufgeräumter Ordnerstruktur und schneller Suchfunktion gelangen Sie zügig an Ihr gewünschtes Ziel.

Bevor Sie den Support kontaktieren, lohnt sich ein Blick in die Kategorie «Aktuelle Supportfälle». Hier werden momentan bekannte Fälle chronologisch aufgelistet. Wurde ein Problem durch einen Minor Release behoben, wird diese Information direkt in der Tabelle angegeben.

Vertec Forum

Im Vertec Forum geht es um den konstruktiven Austausch zwischen Vertec und unseren Kunden. Das Forum wird von unserem Produkt Management Team moderiert. Es werden sowohl technische Themen, als auch allgemeine, auf Vertec bezogene Fragen diskutiert. Zudem haben Kunden die Möglichkeit, ihre Lösungen zu präsentieren und auf diese Weise anderen Kunden weiterzuhelfen. Vielleicht ist eine für Sie passende Lösung schon besprochen worden? Für das Mitlesen ist keine Registrierung erforderlich.

Vertec Akademie

In der Vertec Akademie stehen Ihnen Video-Tutorials in verschiedenen Schwierigkeitsgraden zur Verfügung. Speziell User unseres 30 Tage Tests finden hier eine Hilfestellung, wie sie den bestmöglichen Nutzen aus dem Testzeitraum ziehen.

Der direkte Draht zu Vertec

Selbstverständlich können Sie das Support-Team nach wie vor auch direkt kontaktieren. Zu den Geschäftszeiten sind wir per Telefon, über das Kontaktformular und per E-Mail für Ihre Anliegen erreichbar.

Sie möchten «live» mit einem Supporter in Kontakt treten, aber nicht telefonieren? Nutzen Sie unseren Live-Chat. Dieser steht Ihnen auf der Knowledge Base zur Verfügung. Das Chat-Fenster öffnet sich automatisch auf der rechten Seite. Auch über WhatsApp ist unser Support-Team für Ihre Anliegen da. 

Fazit

Auch beim Thema Support sind wir «nah dran» an unseren Kunden. Wir bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten an, um technische Unterstützung zu erhalten. Dies ist auch über unsere Geschäftszeiten hinaus möglich. So können sie an den beschriebenen Orten ohne Umwege selbst zu einer Lösung gelangen oder auch von den Erfahrungen und Lösungen anderer Kunden profitieren.

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