Skype– und Telefon-​Integration

Telefonie mit Vertec

Mit Vertec können Sie auch Ihre Telefonate perfekt managen. Vertec ermöglicht verschiedene Anbindungen von Telefoniesystemen an seine CRM- und ERP-Funktionen. Diese Computer-Telephony-Integration (CTI) ermöglicht z. B. ein automatisches Wählen aus Vertec heraus oder die Bearbeitung von eingehenden Anrufen.

Telefonie und Skype-Integration in Vertec

Bei einem Anruf zeigt Ihnen Vertec schon vor dem Abheben die gesamte Kontakthistorie des Anrufers an. Sie sind so sofort über aktuelle Situation des Anrufers informiert und können Aufgaben und andere Aktivitäten, die sich aus dem Gespräch ergeben, noch während des Gesprächs erfassen und bearbeiten. Ein Gesprächsprotokoll, das Sie nach dem Telefonat in Vertec anfertigen, ermöglicht eine lückenlose Dokumentation aller Kontakte zu Ihrem Gesprächspartner. Außerdem hält Vertec die Dauer eines Telefongesprächs fest. So können Sie Gespräche gleich nach dem Auflegen unkompliziert als erbrachte Leistung erfassen und für die Fakturierung verwenden.