Innovations à la chaîne
Creaholic SA à Bienne est une pépinière d'innovations, spécialisée pour sa clientèle internationale dans le développement et l'industrialisation de produits et de technologies. Et pour que l'inventivité soit rétribuée à sa juste valeur, l'entreprise se repose entièrement sur la solution logicielle de Vertec.
La forge de créativité a été fondée en 1986 par Elmar
Mock, l'un des inventeurs de la mondialement célèbre Swatch.
Aujourd'hui, Creaholic occupe trente ingénieurs, concepteurs
industriels et spécialistes de la propriété intellectuelle qui
collaborent de façon interdisciplinaire pour une clientèle
internationale comprenant par exemple Nestlé, Roche, TetraPak, BMW,
Bernafon-Oticon ou Givaudan. Depuis sa fondation, Creaholic a réalisé
déjà plus de 500 projets dans les domaines les plus divers tels que
l'emballage,la technique médicale, la pharmacie, les biens de
consommation, l'automobile, la cosmétique, l'horlogerie et les
télécommunications. Elle détient plus de 300 brevets annoncés.
De la solution interne à Vertec
En 2006, Creaholic fêtait son 20ème anniversaire. Plusieurs grands changements ont évidemment eu lieu depuis la fondation. Avec la croissance continue du volume d'affaires et l'accroissement correspondant du nombre de collaborateurs, les exigences liées à une solution moderne de décompte des prestations ont également fortement évolué. Dans les premiers temps, une solution développée en interne sur la base de Microsoft Access servait à gérer la saisie des temps de travail, le décompte des salaires et la facturation. Le développement de l'activité, avec notamment la création d'une filiale à Venlo aux Pays-Bas en l'an 2000, nécessita le remplacement de cet outil par une nouvelle solution plus performante. Dans un premier temps, un nouveau programme pour la comptabilité et les salaires fut implémenté pour cette raison. Et, depuis le début de 2006, Creaholic fait entièrement confiance au logiciel de gestion des prestations de Vertec qui a remplacé tous les autres outils. Copropriétaire de la société, André Klopfenstein décrit ainsi les exigences formulées lors de l'évaluation du nouveau produit pour la saisie des prestations. "Nous recherchions une solution aussi efficace et simple que possible, mais présentant en même temps une grande souplesse.
Après avoir, pour cette raison, évalué plusieurs systèmes différents, nous nous sommes décidés pour l'offre de Vertec, parce que la philosophie sous-jacente à ce produit nous convenait le mieux. Autre raisons qui nous ont convaincu: l'orientation clients conséquente de la société et la relation personnelle avec son directeur Claudio Pietra, basée sur le partenariat et la confiance mutuelle".
Innovateurs lucides
Chez Creaholic, tout tourne autour de l'innovation. En permanence,
les collaborateurs formulent de nouveaux concepts et idées de produits,
aussi bien sur mandat des clients que pour des projets internes. Dans
tous les cas, pourtant, l'accent est mis sur les possibilités de mise
en œuvre et la rentabilité de ces innovations. 
Lorsqu'une idée paraît
prometteuse, la création d'une entreprise spin-off peut être envisagée
dans le but de porter à maturité la nouvelle solution technique et de
l'introduire sur le marché. André Klopfenstein décrit ainsi l'idée de
base derrière cette façon de procéder: "En tant qu'entreprise innovante
nous ne représentons personne, ne produisons rien et ne vendons rien.
Nous pouvons ainsi nous concentrer entièrement et complètement sur le
développement de nouveautés. Mais le point crucial est que nos idées
puissent être appliquées en pratique et qu'elles procurent à nos
clients un avantage concurrentiel". Un bon exemple de cette approche
est la WoodWelding SA qui met sur le marché une méthode durable de
fixation de matériaux poreux tels que l'os ou le bois, ceci grâce à un
procédé de fixation aux ultrasons, et qui a pour cette raison obtenu en
2006 le Swiss Economic Award.
Peu importe qu'il s'agisse de projets mandatés par des clients ou de développements internes: pratiquement chaque projet se décompose en plusieurs phases. La récolte d'idées est suivie de la phase de conception, de la construction et finalement de la mise en œuvre d'un produit mûr pour le marché. Plusieurs de ces projets s'étirent sur une longue période, ce qui rend indispensable la saisie professionnelle et sans lacunes de toutes les prestations fournies. La solution de Vertec permet de saisir en détail, de documenter et finalement de facturer toutes les heures consacrées à un projet et à une phase de projet. Les données enregistrées dans le système Vertec offrent une vue d'ensemble sur toutes les prestations fournies, planifiées, à effectuer ou déjà facturées, avec leurs coût. Chaque projet peut ainsi être sous-divisé en projets partiels plus petits, ce qui permet de cerner exactement où les différentes charges se sont produites.
Plus grande souplesse grâce à la saisie Web
Un aspect particulièrement apprécié de la solution Vertec est la saisie Web, module qui permet de saisir à distance via Internet les prestations fournies. Avec l'immense avantage que même lors de visites de plusieurs jours chez un client, les prestations fournies peuvent en permanence être enregistrées dans le système. Toute une série d'options de traitement sont également disponibles. La vision d'ensemble du projet et le contrôle de saisie peuvent par exemple aussi être consultés via le Web.
Le benchmarking (analyse des données) est également d'une importance capitale pour Creaholic, du fait que ce module lui fournit la visibilité nécessaire dans l'entreprise. Les différentes possibilités d'analyse telles que comparaisons budget/actuel ou contrôle budgétaire constituent des instruments effectifs pour la gestion des projets. Avec ce véritable système d'information du management, les chefs de projets responsables disposent à chaque instant de toutes les données importantes liées au projet. Et après le bouclement du projet, Creaholic peut effectuer grâce aux analyses du module Benchmarking des postcalculations détaillées.
Ces analyses affichent les taux de couverture des prestations individuelles lors de chaque phase d'un projet et indiquent la productivité des collaborateurs y ayant contribué. Creaholic dispose ainsi de toutes les bases nécessaires pour concevoir les processus de façon optimale et se concentrer sur l'essentiel: entreprendre de nouveaux projets innovants!
