Die Dienstleistungsbranche stellt an die Kundenbeziehungspflege besondere Anforderungen. Ein Grossteil der Neuaufträge entsteht aus bestehenden Projekten und Mandaten. Umso wichtiger ist es, dass Verkauf und Projektteams sich gegenseitig optimal unterstützen können. Dies ist nur möglich, wenn beiden Seiten die gleichen Informationen zur Verfügung stehen. Mit anderen Worten, das CRM muss mit dem Projektmanagement im gleichen System integriert sein.
Ähnliches gilt für die Leistungserfassung: Die internen Marketingaufwendungen können nur sauber in die Erfolgskontrolle einfliessen, wenn die Leistungserfassung mit dem CRM in einem System verbunden ist. Dann können Marketing- und Verkaufsanstrengungen als Projekte geführt und genau wie diese detailliert analysiert werden.
Vertec bietet die in der Dienstleistungsbranche relevanten CRM-Funktionalitäten integriert mit dem Projekt- beziehungsweise Mandatsmanagement und der Leistungserfassung im Grundmodul Leistung & CRM. Dank der einmaligen Flexibilität der Software können Sie zudem auch unternehmensspezifische Anpassungen und Erweiterungen schnell und ohne grossen Aufwand umgesetzt werden.
| Vertec CRM Demofilm |
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Eine Tour durch das CRM Modul von Vertec mit:
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Die Vorteile des dienstleistungsspezifischen CRM von Vertec
- Umfassende, dienstleistungsspezifische CRM-Funktionalitäten im Grundmodul
- Vollständige Integration von CRM, Projektmanagement und Leistungserfassung
- Schnelle unternehmensspezifische Anpassung durch Parametrierung
- Bequeme Definition von rollenspezifischen Clients
- Einfache Zusatz-Erweiterungen mittels Scripting
- Abbildung von Marketing- und Verkaufs-Workflows mit automatischer Auslösung von Folgeaktivitäten
- Genaue Auswertungen von Kundenrentabilitäten
- Detaillierte Kontrolle über interne Marketing-Aufwendungen
- Nahtlose Telefon-, Word- und Outlook-Integration, Excel-Export
- Effizientes, einheitliches Kontaktmanagement
- Verkaufs-Forecast mit Erfolgswahrscheinlichkeit
